Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Conect Telecom LTDA – ME, inscrita no CNPJ 20.211.964/0001-96 (“Conect”, “nós”), coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site coneect.com.br e de quem entra em contato com a gente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Última atualização: 8 de outubro de 2026.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A Conect Telecom é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Para qualquer assunto relacionado aos seus dados, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Encarregado: Felipe
• E-mail: felipegiovanangelo@coneect.com.br
• Atendimento geral: sac@coneect.com.br · 0800 777 4020 · WhatsApp (14) 99144-1485
• Endereço: Rua Coronel Paulo Fares, 857 – Centro, Ribeirão do Sul – SP

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos informa

• Programa Indique um Amigo: seu nome, sua cidade e seu CPF; e o nome, a cidade e o telefone da pessoa que você indicar.
• Contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou nas lojas: nome, telefone, endereço e as demais informações que você compartilhar para tirar dúvidas, pedir suporte ou contratar um plano.
• Contratação de serviços: dados cadastrais necessários para a instalação, a prestação do serviço e a cobrança, como nome, CPF ou CNPJ, endereço de instalação e dados de contato.

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, coletamos automaticamente informações como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso e a origem da visita (por exemplo, um anúncio). Isso é feito por cookies e tecnologias semelhantes, descritos no item 6.

2.3 Dados de terceiros que você nos informa

Ao indicar um amigo, você nos informa dados de outra pessoa. Faça isso apenas com o conhecimento dela. Usaremos esses dados somente para entrar em contato e apresentar os serviços da Conect, e a pessoa indicada pode pedir a exclusão a qualquer momento.

3. Para que usamos os seus dados

• Prestar e cobrar os serviços contratados, incluindo instalação, suporte técnico e emissão de faturas. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Atender às suas solicitações feitas pelo site, WhatsApp, telefone, e-mail ou nas lojas. Base legal: procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Operar o programa Indique um Amigo, identificando quem indicou para aplicar o desconto e entrando em contato com a pessoa indicada. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Medir o desempenho do site e das campanhas e exibir anúncios mais relevantes. Base legal: consentimento e legítimo interesse (art. 7º, I e IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as da Anatel, e exercer direitos em processos. Base legal: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do site e dos clientes. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Fornecedores que nos ajudam a operar, como hospedagem do site, sistema de gestão de clientes e cobrança (Área do Cliente), provedores de e-mail e de mensagens.
• Ferramentas de medição e publicidade: Meta (Facebook e Instagram), por meio do Meta Pixel, e Google, por meio do Google Tag Manager e das ferramentas conectadas a ele.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses previstas no art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de clientes: durante o contrato e, depois dele, pelo prazo exigido pela legislação e pela regulamentação da Anatel ou necessário para o exercício de direitos.
• Dados do Indique um Amigo: por até 3 (três) meses após a indicação, ou até a pessoa pedir a exclusão.
• Dados de navegação: pelo prazo definido em cada ferramenta de medição e publicidade, respeitado o mínimo de 6 meses para registros de acesso exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

• Cookies necessários: fazem o site funcionar, por exemplo para manter a sessão de quem administra o site.
• Cookies de medição: mostram quantas pessoas visitam o site e quais páginas acessam, por meio do Google Tag Manager e das ferramentas configuradas nele.
• Cookies de publicidade: o Meta Pixel registra visitas e ações no site para medir os resultados dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram e exibir anúncios mais relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas partes do site podem não funcionar corretamente sem eles. Para controlar os anúncios que vê, acesse também as configurações de anúncios da sua conta Meta e da sua conta Google.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• oposição a tratamentos feitos com base no legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, escreva para felipegiovanangelo@coneect.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso aos sistemas e backups. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a LGPD.

9. Links para outros sites

O site tem links para serviços de terceiros, como WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Maps e a Área do Cliente. Cada um deles tem a sua própria política de privacidade, que recomendamos consultar.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no início desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.