Confirme se os equipamentos estão ligados.
Desligue os equipamentos da tomada, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente
Confirme se todos os cabos estão conectados
Nunca remova o cabo da fibra óptica
Jamais pressione os botões de reset no modem e roteador.
Verifique se o pagamento da sua mensalidade está em dia
Se o problema persistir, entre em contato com nosso departamento de suporte